Xử lý sự cố

​

Kênh báo cần kết nối lại

Vào Kênh đăng bài và bấm Đồng bộ kênh. Nếu vẫn báo lỗi, bấm lại đúng nút “Thêm…” của nền tảng đó để cấp quyền lại. Kênh cũ sẽ hoạt động bình thường ngay sau khi cấp quyền lại.

​

Bài báo “Lỗi, sẽ tự thử lại”

Không cần làm gì, Orbit tự thử lại vào thời điểm hiển thị kèm theo trạng thái. Nếu vẫn lỗi sau nhiều lần thử, trạng thái sẽ chuyển sang “Lỗi, cần xử lý” và bạn cần kiểm tra thủ công, ví dụ kết nối lại kênh hoặc sửa nội dung.

​

Đã đạt giới hạn số kênh hoặc số bài của gói

Orbit sẽ báo bạn đã đạt giới hạn của gói khi thêm tài khoản mạng xã hội mới hoặc tạo thêm bài. Vào Gói dịch vụ để nâng cấp lên gói có hạn mức cao hơn.

​

Video YouTube chưa đăng được dù chưa hết hạn mức bài đăng

YouTube giới hạn số video được tải lên mỗi ngày theo từng gói: Trial 1, So Starter 2, So Growth 5, So Max 10 video mỗi ngày, để không vượt hạn mức chung mà YouTube cấp cho Orbit. Đợi sang ngày hôm sau hoặc nâng cấp gói để có hạn mức cao hơn.

​

Không thấy bài đã lên lịch trên Lịch nội dung

Kiểm tra:

• Khoảng thời gian đang xem trên lịch có bao gồm ngày đăng của bài không.
• Bộ lọc trạng thái hoặc tag ở phía trên lịch có đang ẩn bớt nội dung không.

​

Không kéo thả đổi ngày được một bài trên lịch

Bài đang trong lúc xử lý đăng hoặc đang cần đối soát không đổi được ngày bằng kéo thả. Đợi lượt đăng đó xử lý xong (xem trạng thái trong chi tiết bài) rồi thử lại.